Cette page détaille les cas où une rétractation reste possible, la garantie légale de conformité applicable à un service actif défaillant, et le formulaire à remplir directement en ligne pour transmettre votre demande à notre équipe.
Tous les services Hostinity sont des services numériques à exécution immédiate. En validant votre commande, vous avez expressément demandé et accepté que le service démarre sans attendre la fin du délai légal de 14 jours. Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, cette demande expresse entraîne la perte du droit de rétractation dès que le service est fourni (article 07.2 des CGV).
En pratique, le droit de rétractation classique (« je change d'avis ») ne peut donc quasiment jamais être exercé sur nos services. Deux situations distinctes doivent être identifiées :
En dehors de ces deux situations, aucune rétractation ni remboursement ne peut être accordé une fois le service fourni. Un simple changement d'avis ou une baisse d'utilisation n'ouvre pas droit à rétractation ni à remboursement.